Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web www.productionstargate.com (ci-après le « Site ») ou en utilisant les services offerts par Production Stargate, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni nos services.

Production Stargate se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

2. Description des services

Production Stargate est une entreprise de soutien technologique à domicile offrant les services suivants sur la Rive-Sud de Montréal :

• Formation informatique personnalisée à domicile
• Éducation à l'intelligence artificielle
• Prévention de la fraude numérique et cybersécurité personnelle
• Maintenance préventive d'ordinateurs

Les services sont offerts dans les 19 villes de notre territoire, tel que décrit sur la page Villes desservies. La disponibilité des services peut varier selon la demande et les contraintes de déplacement.

3. Tarification et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Forfaits du Site. Production Stargate se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs s'appliquent aux services commandés après la date de modification.

Les forfaits mensuels et annuels sont assujettis aux conditions spécifiques présentées au moment de la souscription. Le forfait mensuel requiert un engagement minimal de trois (3) mois.

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être sujets aux taxes applicables selon la législation québécoise et canadienne en vigueur.

4. Prise de rendez-vous et annulation

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, par courriel ou par le formulaire de contact du Site. Un rendez-vous est considéré confirmé lorsqu'il a été accepté par les deux parties.

Nous demandons un préavis raisonnable de 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. En cas d'annulation tardive répétée, Production Stargate se réserve le droit de demander un dépôt pour les rendez-vous futurs.

Production Stargate peut être amenée à reporter un rendez-vous en raison de conditions météorologiques, de maladie ou de circonstances exceptionnelles. Dans un tel cas, un nouveau rendez-vous sera proposé dans les meilleurs délais.

5. Utilisation du site Web

Le Site est mis à votre disposition à des fins d'information sur les services de Production Stargate et pour faciliter la prise de contact. En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Site à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques liés au Site
• Transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code de nature destructive
• Reproduire, distribuer ou modifier le contenu du Site sans autorisation écrite
• Utiliser des robots, des extracteurs de données ou des outils automatisés pour collecter des informations du Site
• Envoyer du contenu abusif, menaçant, diffamatoire ou autrement répréhensible par le formulaire de contact

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, incluant les textes, images, logos, icônes, graphismes, vidéos, mise en page et code source, est la propriété exclusive de Production Stargate ou de ses concédants de licence. Ce contenu est protégé par les lois canadiennes et internationales relatives au droit d'auteur et à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation du contenu du Site, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de Production Stargate, est strictement interdite.

Le nom « Production Stargate », le logo et les éléments visuels distinctifs du Site sont des marques non déposées de Production Stargate. Leur utilisation sans autorisation est interdite.

7. Agent conversationnel et intelligence artificielle

Production Stargate peut utiliser un agent conversationnel alimenté par l'intelligence artificielle pour répondre aux appels téléphoniques et faciliter la prise de rendez-vous. En interagissant avec cet agent, vous reconnaissez que :

• L'agent n'est pas un être humain et ses réponses sont générées automatiquement
• Les informations fournies par l'agent sont données à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel
• Vous pouvez demander à parler à une personne physique à tout moment durant l'appel
• La conversation peut être transcrite aux fins de suivi et d'amélioration du service

Pour plus de détails sur la collecte de vos renseignements personnels par l'agent conversationnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Limitation de responsabilité

Production Stargate s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de l'ensemble du contenu en tout temps.

8.1 Services de formation

Nos services consistent à offrir de la formation, de l'accompagnement et du soutien technologique. Production Stargate ne peut être tenue responsable des résultats obtenus suite à une formation, ni des décisions prises par le client sur la base des connaissances acquises.

Production Stargate n'effectue pas de réparation matérielle garantie. Toute intervention sur un appareil se fait avec le consentement du client, et Production Stargate décline toute responsabilité en cas de perte de données, de bris matériel préexistant ou de défaillance logicielle indépendante de notre intervention.

8.2 Site Web

Le Site est fourni « tel quel ». Production Stargate ne garantit pas que le Site sera disponible de manière ininterrompue, exempt d'erreurs ou sécuritaire en tout temps. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site.

8.3 Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Ces liens sont fournis à titre de commodité. Production Stargate n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur disponibilité.

9. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Production Stargate, sa propriétaire et ses représentants contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense découlant de votre utilisation du Site ou de nos services en violation des présentes conditions d'utilisation.

10. Protection des renseignements personnels

La collecte, l'utilisation et la protection de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada, et les lois fédérales canadiennes applicables. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Beauharnois, Québec.

12. Divisibilité

Si l'une des clauses des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette clause sera considérée comme séparée des autres dispositions, lesquelles demeureront pleinement en vigueur.

13. Modifications aux présentes conditions

Production Stargate se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et la date de dernière mise à jour sera ajustée en conséquence. Votre utilisation continue du Site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.

14. Pour nous joindre

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez communiquer avec nous.